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A. Trayectoria de la Solicitud

1-¿Cuantas veces se ha contactado usted con la I. Municipalidad de la Pintana para realizar solicitudes de información?

Encuesta de Satisfacción Usuaria Municipal Solicitudes de Información

Estimado Ciudadano,Queremos solicitar su colaboración para responder la siguiente encuesta acerca de su experiencia con la municipalidad de la Pintana. La encuesta no tomara más de 10 minutos de su tiempo. La información que Ud. nos proporcione, será muy útil para mejorar el proceso de gestión de entrega de información municipio.

Dicha información es totalmente confidencial y será utilizada para cálculos estadísticos, sin que quede registrado ni su nombre ni correo electrónico. Agradecemos su Colaboración.

2- Respecto a los canales de comunicación a través de los cuales usted ha realizado solicitudes de información al municipio ¿Qué nota, del 1 al 7, le pondría usted a los siguientes medios?
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A-Correo Electrónico:

B-Concurrio Personalmente:

C-Correo postal:

D-Sitio Web:

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3- Respecto de su última solicitud de información realizada a la Municipalidad de la Pintana, ¿qué tipo de información solicitó?
Especifique aquí, en caso de responder otro:
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4- Pensando en su ultima solicitud de informacion, ¿cual satisfecho quedo usted con la respuesta entregada por parte del municipio?
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5- ¿Porque razón quedo insatisfecho con la respuesta?
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6- Indique la razon señalada por el municipio, para no entregar la informacion
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7- En términos generales, ¿Cuan satisfecho quedo usted con los siguientes aspectos del servicio que le brindo la Municipalidad de La Pintana?

A) Correspondencia de la respuesta a su solicitud:

-

B) Claridad de la Información entregada:

.

C) Tiempo respuesta:

D) Atención en general:

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8- ¿Que sugerencia haría usted para mejorar la manera en que se entrega la información solicitada a los ciudadanos?
9- En comparacion a su experiencia con otros organismos publicos, tales como ministerios, servicios, etc.., ¿cuan satisfecho ha sido el servicio entregado por la Municipalidad de la Pintana?
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10- Pensando en el futuro, si fuera necesario, ¿cuan probable es que usted vuelva a recurrir a la Municipalidad de la Pintana para hacer una solicitud de información?
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11- ¿Cuan probable es que usted recomiende los servicios otorgados por la Municipalidad de la Pintana a otras personas?
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12- Pensando en su experiencia, ¿que sugerencias haria usted para mejorar el servicio entregado por la Municipalidad de la Pintana?
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B- Datos de Caracterización

Sexo:

Edad:

Su actividad principal es:

Por favor, indique su nivel de estudios: